Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour en demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : marketplus1402@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]. Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette d’expédition et des instructions pour le renvoi de l'article. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour résoudre le problème.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits de soins personnels (cosmétiques)
• Produits dangereux ou inflammables

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables. Contactez-nous pour toute question.

Échanges

Pour obtenir rapidement un nouvel article, retournez l’article initial et effectuez un achat séparé après acceptation du retour.

Délai de réflexion de 14 jours (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée dans l’UE, vous avez un droit de rétractation de 14 jours sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage. Le reçu ou la preuve d'achat est requis.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre plus de temps pour afficher le remboursement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à marketplus1402@gmail.com.